Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En VTK Ponchos y Toallas queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devolución:
- El producto debe presentar un defecto de fábrica (costuras defectuosas, daños en el material, etc.)
- El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales
No aceptamos devoluciones por:
- Tallas equivocadas — las medidas exactas de cada producto están disponibles en la descripción antes de comprar
- Cambios de opinión o preferencia de color
Proceso:
- Escríbenos a través de WhatsApp o al correo con fotos del defecto
- Validamos el caso en máximo 2 días hábiles
- Si aplica, coordinamos la recolección del producto — el envío de devolución corre por nuestra cuenta
- El reembolso se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto